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中消協點名海底撈排隊亂象:可花錢插隊

中消協點名海底撈排隊亂象:可花錢插隊
2020年10月15日 20:13 新京報網

  原標題:中消協點名海底撈排隊亂象:可花錢插隊

  10月15日中消協發佈了《“十一”消費維權輿情分析報告》,其中點名了在海底撈可以花錢買號縮短排隊時間的現象,不過這也導致不花錢買號的消費者要等待更長時間。

  上述報告關於海底撈排隊問題披露如下。

  @紅星香港集運公司:近日,一則海底撈就餐可插隊的消息引發廣大網友關注。在一網友公佈的視頻中,他在淄博萬象匯海底撈就餐時,前面排了217桌,但在支付40元的費用後,前面等餐的桌數就從217桌變為1桌。紅星香港集運公司記者以顧客的身份通過淘寶詢問“海底撈官方旗艦店”客服,對方表示網絡上的插隊視頻、圖片都是剪輯的。

  10月6日晚,紅星香港集運公司記者到達海底撈火鍋成都羣光廣場店,現場取號為小桌179號,工作人員告知大約需等待3個小時,但花費40元(從號販子手中)購買插隊服務後幾分鐘,客服人員即表示已安排好小桌41號。不到15分鐘,紅星香港集運公司記者便被順利叫號,等餐時間縮短了兩個多小時。

  海底撈羣光廣場店工作人員表示,確實有些漏洞讓倒號販子有機可趁,“現在美團和淘寶上有很多客人都用這種方式(來排號),也打破了現場的平衡,讓有的客人等待得更久”。

責任編輯:朱學森 SN240

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